Cómo leer cada métrica del Panel de gestión

Para qué sirve

El Panel de gestión resume con cifras reales cómo viene la inmobiliaria: cuántos prospectos entraron, cuántos clientes y contratos se sumaron, qué propiedades hay disponibles, cómo está la agenda y cómo rinde cada persona del equipo. También te avisa lo que conviene atender hoy.

Entrás desde el menú de arriba, en Panel de Control.

Las capturas de esta guía son de la inmobiliaria de demostración, con datos ficticios, el 2 de noviembre de 2026. En tu pantalla los números van a ser los de tu inmobiliaria y cambian cada vez que abrís el panel.

El período

Arriba a la derecha elegís el período que querés mirar: Últimos 7 días, Últimos 30 días, Últimos 90 días, En lo que va del año o Últimos 12 meses. Empieza en 30 días, y el navegador recuerda el último que elegiste.

• Últimos 7 / 30 / 90 días cuenta hacia atrás desde ahora.
• En lo que va del año cuenta desde el 1 de enero.
• Últimos 12 meses cuenta desde esta misma fecha del año pasado.

Cada número "del período" se compara con el período anterior, que dura lo mismo y termina justo donde empieza el actual. Por ejemplo, con 30 días se compara con los 30 días anteriores a esos.

Hay números que no dependen del período, porque muestran cómo están las cosas hoy: los leads abiertos, los clientes activos, las propiedades disponibles, lo que está en negociación y las listas de pendientes. Más abajo se aclara cuáles son.

Las cifras principales

Cada tarjeta muestra el número grande y una línea de aclaración. Leads nuevos, Clientes nuevos y Contratos cerrados además se comparan con el período anterior; las demás tarjetas no tienen esa comparación.

• Si el período anterior tuvo más de cero, la comparación es un porcentaje, con una flecha ▲ si subió o ▼ si bajó, por ejemplo "▼ -100% vs período anterior". Si dio igual, dice "sin cambios".
• Si el período anterior no tuvo ninguno, no se puede calcular un porcentaje y la tarjeta muestra cuántos hubo antes, por ejemplo "0 vs período anterior".

Las tarjetas son estas:

• Leads nuevos: los prospectos que se cargaron en el período. Debajo dice cuántos "leads abiertos en total" hay hoy: los que están en A contactar, Asignados, Contactados o Negociando, sin importar cuándo se cargaron. Los Cerrados no cuentan como abiertos.
• Clientes nuevos: los clientes que se cargaron en el período. Debajo dice cuántos "clientes activos" hay hoy en total.
• Contratos cerrados: los contratos en estado Concretados cuya fecha cae en el período. Se cuentan por la fecha del contrato, es decir, el día en que se firmó. Debajo aparece la tasa de cierre: de los contratos del período que ya terminaron, el porcentaje que se concretó y no se cayó (Concretados sobre Concretados más Caídos). Si no hubo ni concretados ni caídos, no aparece.
• Volumen cerrado: la suma de los importes de esos contratos concretados. Si tenés contratos en más de una moneda, el número grande es el de la moneda con más volumen y las otras van debajo, separadas por un punto. Los importes se abrevian ("800 mil"). Si no hay contratos con importe, muestra "—". Las monedas no se convierten ni se suman entre sí.
• Propiedades disponibles: las propiedades que están hoy en estado Disponible. Debajo dice cuántas "nuevas en el período" se cargaron, en cualquier estado.
• Conversión de leads: de los prospectos que entraron en el período, el porcentaje que ya se convirtió en cliente (desde la ficha del prospecto, con Convertir en cliente). Muestra "—" si en el período no entró ninguno. Esta tarjeta solo aparece si podés ver Prospectos y Clientes, y cuenta únicamente los clientes que vos podés ver.
• Tiempo medio de respuesta: el promedio de tiempo entre que un prospecto del período se cargó y se registró su primer contacto. El primer contacto queda registrado la primera vez que el prospecto pasa a Contactados, Negociando o Cerrados. Si el promedio es menor a 48 horas se muestra en horas ("h"); si no, en días ("d"). Un prospecto que se carga ya en Contactados cuenta como respondido al instante. Atención: si en el período no hubo ningún prospecto contactado, hoy la tarjeta muestra "0 h" en lugar de "—", y eso no significa que respondan al instante.
• Citas próximos 7 días: las citas agendadas o confirmadas que empiezan desde ahora y hasta dentro de 7 días. Debajo dice cuántas citas hubo "en el período", de cualquier estado, desde el comienzo del período hasta ahora. Ese número no se compara con el período anterior.

Las tarjetas aparecen según lo que cada persona puede ver. Si alguien no tiene acceso a Prospectos, por ejemplo, no ve las tarjetas de leads, la conversión ni el tiempo de respuesta.

Lo que requiere atención

Este bloque junta lo que conviene resolver ya. Solo aparecen los avisos que tienen algo; si no hay nada, dice "Todo en orden: no hay pendientes." Ninguno depende del período.

• Leads sin contactar hace más de 48 h: prospectos que siguen en A contactar o Asignados y se cargaron hace más de 48 horas. Se listan los 5 que más esperan, con su fecha de carga; hacé clic en el nombre para abrirlo.
• Seguimientos vencidos: prospectos abiertos cuyo Próximo seguimiento ya pasó.
• Leads abiertos sin agente: prospectos abiertos que no tienen a nadie en Asignado a.
• Exclusividades que vencen (30 días): clientes propietarios con exclusividad que vence en los próximos 30 días. Se listan hasta 5, con la fecha de vencimiento.
• Alquileres que terminan (60 días): clientes inquilinos cuya fecha de fin de alquiler cae en los próximos 60 días. Se listan hasta 5. Sale del dato que cargaste en la ficha del cliente, no de los contratos del grupo Alquileres.

Los gráficos de leads

Actividad de los últimos 12 meses

Muestra, mes por mes, cuántos Leads y Clientes se cargaron y cuántos Contratos cerrados hubo, por mes del calendario de tu inmobiliaria. Siempre abarca los últimos 12 meses: no cambia con el botón de período. Los contratos se ubican en el mes de su fecha, pero un contrato fechado el primer día de un mes puede aparecer en el mes anterior de este gráfico y del de volumen.

Embudo de leads

Toma los prospectos que entraron en el período y muestra cuántos están hoy en cada etapa: A contactar, Asignados, Contactados, Negociando y Cerrados, con el porcentaje de cada una. Es el estado actual de esos prospectos, no el recorrido que hicieron.

Orígenes y demanda

Con los prospectos que entraron en el período, cuatro listas de barras muestran:

• De dónde vienen los leads: el origen del contacto (Sitio web, Portal inmobiliario, Referido, Redes sociales, Visita a la oficina, Llamada telefónica y los demás).
• Qué buscan los leads: la operación (Comprar, Alquilar, Vender...).
• Tipo de propiedad buscada: Departamento, Casa, Oficina, etc.
• Zonas más buscadas: las 6 zonas de interés que más se repiten.

Lo que no tiene dato figura como "Sin dato". Cada barra muestra la cantidad y el porcentaje sobre el total de la lista; al pasar el cursor ves el detalle.

Contratos y volumen

• Volumen de contratos cerrados por mes: la suma de los importes de los contratos concretados, mes por mes, en los últimos 12 meses (tampoco depende del período). Si hay más de una moneda, un selector arriba a la derecha cambia de moneda.
• Cerrado en el período: los contratos concretados del período, por tipo de contrato, con su cantidad y su importe por moneda.
• En negociación (abiertos + reservados): cuántos contratos están hoy en estado Abiertos o Reservados y que tienen un importe cargado, con la suma por moneda. No depende del período.
• Contratos por estado: todos los contratos de la inmobiliaria, hoy, por estado: Abiertos, Reservados, Concretados y Caídos. No depende del período, y acá se cuentan también los que no tienen importe.
• Últimos contratos cerrados: los 5 contratos concretados más recientes, sin importar el período, con cliente, propiedad, fecha e importe. Ver todo abre Gestión > Contratos.

Esto habla de los contratos de Gestión > Contratos. Cuando activás un contrato de Alquileres, el contrato que lo acompaña pasa a Concretados, así que ese alquiler también cuenta acá: con el alquiler inicial como importe y la fecha de inicio del alquiler como fecha. Mirá Contratos y Contratos de alquiler para ver en qué se diferencian.

Propiedades y clientes

Ninguno de estos cuadros depende del período, salvo Origen de los clientes nuevos.

• Todas las propiedades por estado: todas las propiedades, en cualquier estado.
• Disponibles por operación, por tipo y por ciudad: solo las propiedades Disponibles. La ciudad muestra las 6 más frecuentes.
• Precio promedio publicado (disponibles): una tabla por operación y moneda, con la Cantidad de propiedades disponibles que tienen precio, su Promedio y el Total de sus precios. Las propiedades sin precio no entran.
• Clientes activos por tipo: Propietarios, Inversores, Inquilinos, etc.
• Origen de los clientes nuevos: de dónde vinieron los clientes que se cargaron en el período.

Agenda

• Citas del período por tipo: Visita, Reunión, Llamada, Tasación o Firma, de las citas que empezaron en el período, hasta ahora.
• Citas del período por resultado: Agendada, Confirmada, Realizada, Cancelada o No asistió. Arriba indica el porcentaje "concretadas": las citas Realizadas sobre las que ya terminaron (Realizadas, Canceladas y No asistió); las Agendadas y Confirmadas no entran en ese porcentaje.
• Próximas citas: las 5 próximas citas agendadas o confirmadas de los siguientes 7 días, con tipo, persona a cargo y horario. Ver todo abre la Agenda.

El equipo y las sucursales

Desempeño del equipo en el período tiene una fila por cada persona que tuvo actividad. Las columnas son:

• Leads nuevos: prospectos del período que tiene asignados.
• Contactados: prospectos que tiene asignados y cuyo primer contacto se registró en el período, aunque hayan entrado antes.
• Clientes nuevos: clientes del período que tiene asignados.
• Contratos y Volumen: contratos concretados del período a su nombre, y su importe por moneda.
• Citas realizadas: citas suyas con resultado Realizada en el período.

Ordena primero a quien cerró más contratos y después a quien contactó más prospectos. Una persona sin actividad no aparece.

Comparativo de sucursales pone una fila por sucursal: Leads nuevos del período, Clientes activos, Propiedades disponibles y Contratos concretados en el período. Aparece solo para el administrador, el administrativo con acceso y el gerente, y únicamente cuando ven dos o más sucursales, es decir, en los planes Pro y Enterprise. El vendedor nunca lo ve. Con una sola sucursal, que es lo que incluye el plan Starter, no se muestra. Si la tabla no entra en la tarjeta, deslizala hacia el costado para ver la última columna.

Quién ve qué

Cada bloque del panel exige el acceso al módulo que mide (Prospectos, Clientes, Propiedades, Contratos y Agenda) y se limita a lo que esa persona puede ver en ese módulo. Para entrar al panel hace falta, además, el permiso de reportes.

• El administrador ve todas las cifras de la inmobiliaria y todas las sucursales.
• El gerente ve solo las cifras de las sucursales que tiene a cargo. Si tiene una sola, no ve el comparativo de sucursales.

• El vendedor ve los leads, los clientes y las propiedades de toda la inmobiliaria, mientras tenga habilitado ver los de otros, y solo sus propios contratos y citas. En la tabla del equipo y en las cifras de contratos y agenda, entonces, solo aparece su propio trabajo.
• El administrativo por ahora no ve las cifras; el panel le muestra el aviso "No tenés acceso a los reportes. Pedile a un administrador que te lo habilite."

Los planes Starter, Pro y Enterprise incluyen el panel; la diferencia es el comparativo de sucursales, que necesita más de una.

Avisos

• El panel se calcula cada vez que lo abrís o cambiás el período, con los datos de ese momento: no hay un botón de actualizar.
• Si falla la carga, aparece "No se pudieron cargar los reportes. Probá de nuevo en un momento." con el botón Reintentar.
• Los números del período no se convierten entre monedas: cada moneda va por separado.
• Los meses se cuentan con la zona horaria de la inmobiliaria.
• En un período corto o en una inmobiliaria nueva, muchos cuadros dicen "Todavía no hay datos en este período". No es un error: todavía no hay nada que contar.